アフターサービス


Team Netは、下記製品に対して品質保証を行っています。 詳細は、各ブランドの品質保証規約をご覧ください。

■お手入れ方法

皮革

皮革張りの家具には、格調高い雰囲気と優れた酎久性があります。酎久性をより長く維持するため、なるべく直射日光や高熱を避けてご使用下さい。通常のお手入れ時は、乾いた柔らかい布で拭いて下さい。水分や薬品などが付いた場合は直ちに拭き取って下さい。
通常のお手入れでは取れない汚れが付いた場合は、市販の皮革用クリーナーを「使用上の注意」をよく読んでからご使用下さい。

生地

汚れが目立つ場合は、市販のカーベットシャンプーを「使用上の注意」をよく読んでからご使用下さい。ドライクリーニングを行うこともできます。

ビニールレザー

通常の汚れは、ぬるま湯で薄めた中性洗剤をスポンジか布に付け、洗い落としてください。
次に濡れた布で洗剤を拭き取り、最後に乾いた布で乾拭きをしてください。
柔らかいブラシを使用するのも効果的です。
シンナーなどの溶剤はご使用にならないで下さい。

金属

クロームメッキ・ステンレススチール・アルミニウムのお手入れには、市販の金属磨を「使用上の注意」をよく読んでからご使用下さい。
汚れを落とした後は、 乾いた布で乾拭きをして下さい。
ざらざらした磨き粉の様なものは、金属の表面を傷めますので、ご使用にならないで下さい。

木部

木部の表面には特殊塗料を施してあります。
通常のお手入れ時は、乾いた柔らかい布で拭いて下さい。

プラスチックコーティング

硬く鋭利なもので衝撃を与えると傷が付きやすいため、ご注意下さい。
汚れが付いた湯合は、中性洗剤を布に付けて拭き取り、その後に必ず水拭きをして下さい。

大理石

堅く鋭利なもので衝撃を与えると傷が付きやすいため、ご注意下さい。
天然の大理石に研磨仕上を施してありますので、ご使用の際は水分が付かないようにご注意下さい。
通常のお手入れ時は、柔らかい布で軽く拭いて下さい。

ガラステーブル

ガラステーブルに使用する平板ガラスには、フロートガラス・テンパーライトガラスの2種類があります。
いずれもテーブルを正常にご使用の湯合は安全ですが、強い衝撃を与えるなど異常なご使用の場合は、破損します。
テンパーライトガラスは粉々に破損し、フロートガラスは鋭角に破損します。
安全性の高いテンパーライトガラスヘの天板の変更をご希望の場合は、当社営業部へご連絡下さい。

■ご使用上の注意事項

※椅子を安全にお使いいただくために、必ずお守り下さい。
警告
・Pタイルなどの硬質な床の上では、ソフトキャスター付きの椅子をご使用下さい。ハードキャスター付きの椅子をご使用の場合、床にキズが付く場合があります。
・椅子に座る際は、椅子の位置を充分にご確認下さい。
・座面の前緑部や肘掛の上など、座面以外の部分には座らないで下さい。転倒してけがをする場合があります。
・椅子の上に立ち上がらないで下さい。転倒してけがをする場合があります。
・椅子を運搬などの本来の用途以外の目的には使用しないで下さい。本体が壊れてけがをする場合があります。
・椅子の座面がぐらつく、異音が生じるなどの場合は、椅子を使用しないで下さい。本体が壊れてけがをする湯合があります。
・椅子の座面がぐらつく、異音が生じるなどの場合は、直ちに当社営業部へご絡下さい。
・ストーブなど火気の近くでは椅子を使用しないで下さい。布地などに引火して家事になる場合があります。
・椅子を分解しないで下さい。故障やけがの原因となります。特にガスシリンダーを分解すると、椅子が爆発する場合があります。

※机・椅子を安全にお使いいただくために、必ずお守り下さい。
警告
・甲板の上に立ち上がる、座る、荷物を置くなど、机・椅子を本来の用途以外の目的に使用しないで下さい。本体が傾く、壊れるなどして、けがをする場合がります。
・ガラスや大理石のテーブルは、正常にご使用の場合は安全ですが、強い衝撃を与えるなど異常なご使用の場合は、破損するなど大変危険です。
・特にフロートガラスは鋭角に破損し、大けがをする恐れがありますので、充分にご注意下さい。

■販売期限・条件・その他
価格は予告無く変更することがありますので、随時お問い合わせのうえ、ご確認下さい。

納品期限

納品期限は製品により異なりますので、随時お問い合わせのうえ、ご確認下さい。

クレーム

商品到着後は、直ちに検品をして下さい。破損などがある場合は、商品到着後10日以内に当社営業部へご連絡下さい。
それ以降のクレームは、原則として認められません。

キャンセル

こ注文後の商品をキャンセルされる場合は、原則として定価の45%の代金をお支払いいただきます。

お支払い条件

原則としてご注文時に銀行振込いただきます。

配送費

別途頂裁いたします。

納入条件

特別なご指示などがある場合は、別途代金を請求させていただきます。

サイズ

本表に記載された寸法は、当社取り扱い製品のサイズをmm換算したものです。記載寸法には許容差がありますので、随時お問い合わせのうえ、ご確認下さい。

特許

デザイン及び構造・エ法などは、当社提抵プランド各社の特許により保護されています。

■保証の明記
ご使用の当社製品が、取扱説明書・本本体添付のラベルなどの注意書きによる正常なご使用状態のもとで故障した場合は、下記の保証期間をご参照のうえ、当社営業部までご連絡下さい。

保証項目

1年保証 外観表面仕上 塗装・張地の変色及び褐色
2年保証 機構 椅子の上下・回転・ロッキング機構・キャスター・アジャスター
3年保証 構造部材 座部・背部・肘部の構造部分
※保証期問経過後の修理については有償とさせていただきます。

保証対象外の場合

・火災、天災による故障の場合。
・改造またはご使用者様の貴任に帰すると認められる故障の場合。

部品の保証期間について

・補修用性能部品の最低保有期間は製造打ち切り後5年間です。
※仕様については予告無く変更する場合があります。


<各ブランドの品質保証規約について>

・Lange production

・Zoom by Mobimex


■Lange production 製品について
お使いのLange production の製品が、取り扱い説明書・本体貼付のラベル等の注意書きによる正常なご使用状態のもとで故障した場合、下記保証期間をご参照の上、弊社までご連絡下さい。

保証項目

保証期間はお買い上げの日から下記の年限とさせていただきます。
1年保証 外観表面仕上 塗装・張地の変色及び褐色
2年保証 機構 椅子の上下・回転・ロッキング機構・キャスター・アジャスター
3年保証 構造部材 座部・背部・肘部の構造部分 保証期間経過後の修理については有償とさせていただきます。
保証対象外の場合
・火災・天災による故障の場合。
・改造、またはご使用者の責任に帰すると認められる場合の故障。 
・補修用性能部品の最低保有期間は製造打ち切り後5年間です。


■Zoom by Mobimex製品について
・商品の欠陥、数量の不一致、商品内容が正しくない場合は、商品を受け取ってから7日間以内に書面にてご通知ください。
・商品受取後7日間以内に発見できなかった不具合があった場合は、発見次第すぐにご通知ください。
・上記期間を経過した場合は保証をいたしかねますのでご了承ください。
・ご購入者様によって間違って扱われたり、変更されたり、修理された場合も、同様にクレームを出す権利は失効します。
・商品の受領後6カ月を過ぎますと、いかなる場合でも保障はいたしかねます。内容が正当と見なされた場合は、関係する商品を交換、もしくは修理致します。
・商品の受領後6カ月を経過後、補修品や交換品をお送りすることは不可能となりますので、ご購入者は製品を返品して頂くか、価格の減額を要請して頂くことになります。
・結果として発生する破損の代価や損失する利益に対する補償は一切いたしかねます。
・基本的に全てのパーツ(戸棚、引出、ヒンジ、ベース、その他)に対する保証は6ヶ月間となります。 それ以降に発見される、または発生する不具合に関しては、Mobimexの判断により保証対象となる場合があります。
<天板について>
天板は一枚板を接合して製作されます。

・一枚板の接合部分に発生するクラックに関しては、出荷より2年間まで保証対象となります。
・一枚板のクラックは、多くの場合湿度が低い冬期に発生することがあります。これは保証対象には含まれません。夏季になってクラックが目立たなくなるまでお待ちください。
・一枚板のクラックを修理することはお勧め致しません。夏季には木が成長する時に、接着剤がクラックに沿って押し出されます。自然に沿ったやり方、これが最善の方法であり、 持続可能な素材であることの証となります。
・パネル反りによる鉋がけはお勧め致しません。
・オイルフィニッシュ、ソープフィニッシュの場合、天板の小さなキズを補修することもお勧めしません。無垢材の風格としてそのままご使用されることをお勧め致します。